Un agente personal, o PA, es el contacto principal para los clientes en la correduría. Su trabajo es trabajar con las personas para identificar qué apoyos necesitan y les ayudará a encontrar una manera de satisfacer estas necesidades. Para hacer esto, trabajarán con el cliente y cualquier persona clave en la vida del cliente para desarrollar un Plan de Soporte Individual, o ISP. El cliente decide la mejor manera de gastar su dinero y quién lo apoyará para alcanzar estos objetivos. La AP ayudará a sus clientes a encontrar proveedores y agencias para entrevistar, conectarse con recursos comunitarios, ofrecer consejos sobre formas efectivas de gastar los dólares del plan y esforzarse por asegurarse de que estén satisfechos con las personas que contratan y cualquier otro apoyo que compren.
